POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Garantie 100 % satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Informez-nous simplement, et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu’un produit de remplacement.

Politique de retour de 60 jours
Notre politique de retour est de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à : contact.zzzleep@gmail.com.

Si un client souhaite retourner sa commande, il est responsable des frais de l'étiquette de retour. Sur demande, nous vous fournirons une adresse de retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement complet.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à contact.zzzleep@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et veillerons à ce que vous receviez soit un nouveau produit, soit un remboursement complet à nos frais.

Exceptions / Articles non retournables
Zzzleep n'accorde aucun remboursement, crédit ou remplacement de produit dans les cas suivants :

• Envois non réclamés : Les envois non réclamés sont retournés à notre entrepôt, et le client est responsable des frais de réexpédition (le cas échéant).
• Adresse incorrecte : Si vous fournissez une adresse incomplète, l’envoi sera retourné à notre entrepôt. Le client est responsable des frais de réexpédition une fois qu’une adresse actualisée est confirmée.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échange
Pour garantir que vous receviez l’article souhaité, la meilleure option est de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.